Política de privacidad

En KORAI nos tomamos en serio la privacidad de las personas que contactan con nosotras.

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de esta web, el formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de comunicación vinculados a KORAI.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Rocío Sánchez Luna / Proyecto KORAI
Email de contacto: equipo@korai.solutions
Sitio web: https://korai.solutions
Teléfono / WhatsApp: +34 681 867 832

KORAI presta servicios de inteligencia artificial, automatización y sistemas digitales para pymes. La información legal y fiscal se mantendrá actualizada conforme a la normativa aplicable y a la evolución de la actividad comercial.

2. Datos que podemos tratar

Podemos tratar los datos que nos facilites voluntariamente al contactar con KORAI, incluyendo:

• nombre;
• email;
• teléfono;
• empresa;
• país;
• información incluida en el mensaje o consulta;
• datos necesarios para gestionar una posible propuesta comercial.

No debes enviarnos información sensible, contraseñas, datos bancarios, datos de salud, datos especialmente protegidos ni bases de datos de clientes a través del formulario, email o WhatsApp.

3. Finalidad del tratamiento

Usaremos tus datos para:

• responder a tu consulta;
• contactar contigo en relación con tu solicitud;
• valorar si KORAI puede ayudarte;
• preparar, si procede, una propuesta comercial;
• coordinar una llamada o reunión inicial;
• mantener comunicaciones relacionadas con tu solicitud.

No usaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales masivas sin tu consentimiento previo.

4. Base legal

La base legal para tratar tus datos es tu consentimiento, al contactar voluntariamente con KORAI, enviar el formulario o escribirnos por email o WhatsApp.

Si finalmente existe una relación comercial, la base legal podrá ser la ejecución de medidas precontractuales o contractuales.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta y, en su caso, preparar una propuesta comercial.

Si finalmente no existe relación comercial, podremos eliminar tus datos o conservarlos bloqueados durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

6. Destinatarios

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para fines comerciales.

Podremos utilizar herramientas tecnológicas necesarias para gestionar las comunicaciones y solicitudes recibidas, como servicios de correo electrónico, formularios web, alojamiento, herramientas de automatización, mensajería, CRM o sistemas digitales.

Cuando dichas herramientas impliquen tratamiento de datos personales, se revisarán sus condiciones, medidas de seguridad y adecuación legal.

También podrán acceder a tus datos colaboradoras o prestadoras vinculadas a KORAI cuando sea necesario para valorar tu consulta, preparar una propuesta o prestar el servicio solicitado. En particular, si tu consulta procede de Colombia, Latinoamérica o requiere intervención operativa desde Colombia, podrá acceder Alejandra, colaboradora de KORAI ubicada en Colombia.

7. Colaboración internacional España-Colombia

KORAI opera con colaboración profesional entre España y Colombia.

El responsable principal de los datos recogidos a través de esta web es Rocío Sánchez Luna / Proyecto KORAI.

En determinados casos, especialmente cuando la consulta proceda de Colombia, Latinoamérica o cuando el proyecto pueda ser atendido desde Colombia, Alejandra, colaboradora operativa de KORAI ubicada en Colombia, podrá acceder a los datos facilitados en el formulario, email o WhatsApp con la finalidad de valorar la consulta, preparar una respuesta, coordinar una reunión o elaborar una propuesta comercial.

Este acceso podrá implicar una transferencia internacional de datos personales desde España o la Unión Europea hacia Colombia, país situado fuera del Espacio Económico Europeo.

KORAI limitará dicho acceso a los datos estrictamente necesarios para atender la consulta o proyecto y aplicará medidas razonables de confidencialidad, seguridad, control de acceso y minimización de datos.

Cuando el acceso internacional sea necesario para atender una consulta o preparar una propuesta, se solicitará autorización expresa a través del formulario o canal correspondiente.

Si la consulta deriva en una contratación con prestación o facturación desde Colombia, Alejandra o su empresa podrán actuar como prestadora del servicio y, en su caso, como responsable o encargada del tratamiento según se establezca en la propuesta, contrato o documentación aplicable.

Cuando un proyecto implique tratamiento de datos personales de clientes, accesos internacionales relevantes, uso de herramientas externas o tratamiento de información sensible, se documentarán previamente las condiciones, garantías legales, medidas de seguridad y responsabilidades aplicables.

8. Herramientas externas

KORAI puede utilizar herramientas externas para prestar o preparar sus servicios, como:

• correo electrónico;
• formularios web;
• WhatsApp Business;
• herramientas de automatización;
• herramientas de inteligencia artificial;
• alojamiento web;
• CRM;
• herramientas de gestión interna.

No debes enviar por estos canales información confidencial, sensible o crítica sin que exista previamente un acuerdo formal y una validación del tratamiento aplicable.

9. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad;
• retirada del consentimiento.

Para ejercerlos, puedes escribir a equipo@korai.solutions.

Deberás indicar claramente qué derecho quieres ejercer y facilitar la información necesaria para identificar tu solicitud.

10. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos.

11. Información sensible

No debes enviar a KORAI, a través del formulario, email o WhatsApp:

• contraseñas;
• datos bancarios;
• documentación personal sensible;
• datos de salud;
• datos de menores;
• bases de datos de clientes;
• información confidencial de terceros;
• credenciales de acceso;
• información especialmente protegida.

Si un proyecto requiere tratar información de este tipo, deberá hacerse mediante contrato, instrucciones documentadas, medidas de seguridad adecuadas y revisión legal previa.

12. Actualización de esta política

KORAI podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de prestación de servicios, así como cuando se incorporen nuevas herramientas, canales de contacto o funcionalidades en la web.